Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, a partir del día en que se entregó su pedido.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin dañar y sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.
• El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas y bolsas para el polvo originales de la marca, cuando se proporcionen, y deben colocarse dentro de una caja protectora cuando se devuelvan.
• Cuando se pruebe calzado, no marque las suelas ni dañe la caja de zapatos.
• Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad o una etiqueta de marca de NISANURBUTIK LTD, debe devolverse con la etiqueta en su posición original.
• Los productos de belleza y cosmética deben devolverse sin abrir y sin usar, con los sellos de cualquier empaque aún intactos.
• Las prendas de calcetería, lencería y ropa de baño deben devolverse con los precintos de higiene colocados y en un embalaje cerrado y en buen estado, cuando corresponda.
• La lencería y los trajes de baño solo deben probarse sobre su propia ropa interior. No aceptaremos devoluciones que hayan sido usadas o estén sucias
• Debido a la naturaleza de las máscaras faciales, no podremos aceptar devoluciones a menos que el artículo esté dañado o defectuoso cuando se lo entreguemos.
• Las joyas deben devolverse en las mismas condiciones en las que llegaron, incluido todo el embalaje de la marca y los documentos proporcionados con ellas.
• Los artículos hechos a pedido no se pueden devolver, ya que se crearon según sus especificaciones, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando se lo entreguen.

No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos de belleza (por ejemplo, fragancias, aerosoles, recipientes de aerosol, aceites esenciales, ingredientes ácidos, lociones autobronceadoras, esmalte de uñas y removedor) que contengan materiales o ingredientes inflamables o que representen un riesgo durante el proceso de envío de devolución. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo global de Servicio al Cliente

Tenga cuidado al probar sus compras y devuélvalas en las mismas condiciones en que las recibió. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política.

Para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes, ofrecemos una política de devoluciones flexible. Supervisamos el número de devoluciones y nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta NISANURBUTIK LTD o restringir pedidos futuros si su comportamiento de devolución infringe nuestra Política de devoluciones. Lee nuestros Términos y Condiciones aquí

como volver

Como parte de nuestro compromiso de reducir nuestro impacto ambiental, nuestras instrucciones de devolución son sin papel. Esto beneficia a nuestros clientes, nuestra gente y nuestro planeta.

Cuando devuelva sus artículos, incluya todos los accesorios, cajas o estuches de marca que vinieron con su pedido, en el embalaje reutilizable de NISANURBUTIK LTD. Si algo está dañado o falta en su devolución, es posible que no reciba su reembolso.

Ya sea que organice una recolección o entregue su devolución, deberá hacerlo desde el país o la región a la que realizó el pedido.

Esto es lo que debe hacer:

1. Vaya a Pedidos y devoluciones si tiene una cuenta. Si realizó su pedido como invitado, ingrese los detalles de su pedido de invitado aquí
2. Busque el pedido que desea devolver y haga clic en Devolver artículo(s)
3. Selecciona cada artículo y el motivo de la devolución

Hay dos formas de devolver sus artículos. Dependiendo de su ubicación, uno siempre estará disponible.

1. Reserve una recogida de devolución gratuita

Seleccione su dirección de recogida y número de paquetes, programe una fecha de recogida, horario adecuado y haga clic en Reservar recogida

2. Devolución gratis en un punto de entrega cerca de ti

Seleccione la opción en la tienda o de entrega en su cuenta y lleve la devolución a la boutique asociada de NISANURBUTIK LTD o al punto de entrega del servicio de mensajería que haya elegido.

¿Tiene una etiqueta de devolución de Fedex? Si lo hace, puede usarlo en un punto de entrega de Fedex cerca de usted o llamarlos para reservar una recolección de devoluciones gratuita.

Prepara tu devolución

1. Coloque el artículo dentro de NISANURBUTIK LTD ; no olvide las cajas, bolsas para polvo o estuches de ninguna marca
2. Pegue su etiqueta de devolución en el exterior del embalaje de NISANURBUTIK LTD . Si devuelve varios artículos de belleza que llegaron en cajas separadas, empaquételos de la misma manera en que llegaron con nuevas etiquetas de devolución.
3. Si recibió una nota de devolución con su pedido, adjúntela al exterior de su paquete
4. Entregue el Waybill Doc al mensajero. Tome nota del número de guía aérea para realizar un seguimiento de su devolución

Si no recibiste tu etiqueta de devolución, no te preocupes. Todo lo que necesita hacer es dirigirse a pedidos y devoluciones en su cuenta e imprimirlo.

Cuando recojan o entreguen su paquete, asegúrese de pedirle al mensajero que escanee la etiqueta para que pueda rastrear su devolución.

¿Necesita reprogramar su recogida de devolución? Puede hacerlo dirigiéndose a Pedidos y devoluciones en su cuenta.

Las devoluciones de diferentes marcas o boutiques asociadas y los artículos de belleza recibidos individualmente se deben empaquetar por separado y se debe colocar la etiqueta de devolución correcta en el exterior de cada paquete de NISANURBUTIK LTD .

Todos los documentos que necesita para devolver su artículo deben estar incluidos en su paquete NISANURBUTIK LTD . Si necesita volver a imprimirlos, diríjase a Pedidos y devoluciones en su cuenta, o si realizó un pedido como invitado, ingrese los detalles de su pedido de invitado aquí.

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